四川久经牌消音器消声器产品的售后服务
时间：2019-09-02 14:57 tags: 行业新闻
四川久经牌消音器消声器产品的售后服务
1. 咨询服务：用户在使用过程中遇到任何问题，均可致电咨询电话：028-83767255
2. 包换服务：包换期内的产品，若出现确因厂方原因造成的质量问题，用户可以我公司免费换新(外观损坏，作保修处理)。
3. 保修服务：保修期内的产品，若出现质量问题，用户可到当地售后服务中心享受保修服务;当地无售后服务中心，用户可委托经销商进行保修服务。
4. 维修服务：维修期内的产品,若出现质量问题，用户可以到当地售后服务中心或委托经销商要求维修服务。
二、 用户自购买日起，在正常使用情况下产品若出现质量问题：
1. 整机三个月内包换，一年内免费保修，三年内有限维修。
2. 部件损坏免费保修一年（详细咨询我公司）。
注意：
1. 购买日以购货发票日期为准(无购货发票以生产日期为准)。
2. 无条形码、序列号产品本公司不承担售后服务义务。
3. 质量问题不包括用户个人对外观、颜色等的主观异议。
4. 包换、保修服务只限于一般使用下有效：一切人为损坏因运输及其他意外而造成之损坏、自然灾害等不可抗力、非经本公司认可之维修和改装等均不在包换、免费保修范围内;维修服务适当收费。
5. 对已停产型号产品的服务本公司仅做功能性修复(外观可能与原产品有异)
6. 保修服务不包括外壳、说明书、包装
(注：本公司保留对该产品售后服务条例的最终解释权)
公司拥有一支技术水平扎实、工作作风严谨、语言功底过硬的服务队伍，负责国内市场和国际市场的售后服务。
公司设立售后服务专线电话（028-83767255），随时接收用户反馈信息，根据用户不同需求，实行个性化服务，提高售后服务的及时性、预见性。建立了用户定期回访制度，主动征求用户意见，不断改进和提高产品质量。
售后服务内容：
(1) 及时到位的售后服务是整个质量保证体系的重要环节，是对产品质量保证的延伸，也是企业对社会责任感的重要体现。
(2) 通过精湛的设计技术、科学的管理程序、高素质的服务队伍及“用户至上”的服务理念来保证服务质量。
(3) 对生产每个环节进行严格控制，及时通知用户参加生产中关键工序的监造，专人负责协调监造人员的工作和日程。
(4) 在设备交付期间，售后服务人员的任务主要包括设备移交、货物的现场开箱检验、设备质量问题的处理、现场指导安装，并参加性能验收试验。在安装调试前，向需方有关人员进行技术交底。在产品正式投运后，售后服务人员方可离开现场。
(5) 公司建立定期回访制度，以便了解设备运行状况。
(6) 如用户需要，公司可对用户进行针对设备运行维护等技术问题的培训